in memory of Panos Petropoulos

L’idée

 Un nom de domaine en proche, saisissant le boom de l’Internet aussi bien que la révolution de l’appareil photo numérique, les fondateurs de Fotocom ont la vision du « développement photo par Internet » pour révolutionner l’industries du tirage photo.

L’histoire

 En mars 2004, Pierre-François Grimaldi expérimente. Il contacte son cousin en France, Christophe Mahinc, et lui propose de le rejoindre en Belgique pour l’aider. Il lui promet une part du gateau.

Entreprise familiale, le site www.foto.com voit le jour. Derrière le site, il y a 1 minilab dans un bureau et 2 personnes pour tout gérer, l’aventure peut commencer. Le prix unique proposé : 9 euro cents le tirage 10×15 fait grand bruit. « Impossible de faire de la qualité à ce prix » disaient certains, ils déchantèrent vite. Les clients sont attirés par le prix y restent pour la qualité. La croissance peut se poursuivre. Les photos sont développées, emballées et tous les soirs em- menées au bureau de poste le plus proche par la jeune équipe.

Début 2005, Panos Petropoulos, jeune entrepreneur et ancien de la célèbre école de management INSEAD. Il refonde l’activité et voit grand. La société FOTOCOM SA est née avec des ambitions affirmées.

FOTOCOM SA compte aujourd’hui près de 200 collaborateurs, 8900 m2 d’installations et 25 sites Internet de par le monde.

Une société en pleine expansion

 En pleine expansion, FOTO.COM déménage successivement à Waterloo en 2005 et à Louvain- la-Neuve en 2007 sur une surface de 6400 m2.

Le produit phare de FOTO.COM est le tirage photo. Tout est mis en œuvre pour proposer de plus en plus de formats et types de papier photo. Très rapidement la société bâtit le plus grand parc de minilabs au monde ; soit 76 minilabs avec une capacité de production journalière de plus de 3 millions photos.

En parallèle, 7 nouvelles catégories de produits viennent s’ajouter en complément du tirage photo :

  • les agrandissements photo : posters simple et version pêle-mêle
  • les livres photos (6 collections !)
  • les cartes de vœux, faire-part et cartes postales
  • les objets photos (tasses, textiles… plus de 100 produits disponibles)
  • les calendriers photos, les cahiers et les agendas
  • les agrandissements sur supports spéciaux : canevas, alu et plexi
  • les photos et posters « livrés chez vous encadrés »

Le monde d’aujourd’hui

 Entre 2005 et aujourd’hui, l’environnement a changé.

L’accès à Internet s’est généralisé et son prix s’est démocratisé. D’autre part, l’achat sur Inter- net et le paiement en ligne sont entrés dans les mœurs. FOTO.COM y a d’ailleurs activement contribué.

Grâce à la technologie digitale, les gens peuvent et veulent tout personnaliser. Ils veulent être uniques et avoir du choix. Chez FOTO.COM, nous sommes à votre écoute et nous vous propo- sons choix et flexibilité pour une personnalisation sans équivalent. Nous recherchons aussi bien les nouveaux supports d’impression que des solutions informatiques permettant de vous assis- ter dans votre création (thèmes, designs, remplissage automatique « intelligent »).

Notre but

Le but de FOTO.COM est de garantir à tous les internautes l’accès à la meilleure qualité pour leurs impressions photos et ce, à des prix défiant toute concurrence.

Nous voulons rester les moins chers sans faire aucun compromis en terme de qualité. Pour nous, les photos sont des souvenirs de vie, chargés de beaucoup d’émotion et nous voulons absolument que ces souvenirs restent accessibles à tous!

FOTO.COM créateur de souvenirs. Pour garantir l’achat et votre satisfaction, nous proposons 2 garanties : « Satisfait ou remboursé » et la « Garantie du meilleur prix ».

C’est ainsi que nous resterons le numéro 1 européen de l’impression photo.

Notre philosophie

Nos clients sont notre moteur ! Nous sommes à leur écoute en permanence. A chaque fois que nous recevons des idées ou des demandes de clients, nous les ajoutons sur une liste visible par tous nos collaborateurs. Et quand nous en avons la possibilité, nous sélectionnons ces idées et nous les développons. Nous utilisons également ce même système pour l’amélioration de nos produits existants. C’est pour cela que nous sommes en évolution constante.

Créer des clients heureux et satisfaits en mettant en valeur leurs souvenirs, notre souci au quotidien.

A la conquête de l’Europe

FOTO.COM à ses débuts, s’était d’abord focalisée sur son pays d’origine, la Belgique. L’entreprise s’est ensuite naturellement tournée vers les marchés français et hollandais. L’Allemagne, l’Angleterre et la Suisse ont suivi rapidement ainsi que les pays scandinaves. L’expansion géographique continue, notamment autour de la méditerranée.

Chez FOTO.COM « nous avons rapidement réalisé l’importance d’être une entreprise proche du client ».

Nous avons donc décidé de tout mettre en œuvre pour que nos clients bénéficient d’un service optimal et de proximité. Nous travaillons autant que possible avec des entreprises locales, utili- sons uniquement des méthodes de paiements sécurisées et connues des clients et nous nous associons autant que possible avec les services postaux nationaux. En termes de communica- tion avec le client, nous utilisons des équipes adaptées pour chaque pays. Tous nos collabo- rateurs sont sensibilisés dans ce sens, ce qui d’ailleurs prend beaucoup de temps et occupe beaucoup de ressources.

Les grandes étapes historiques de FOTO.com

Mai 2004

Lancement du site www.FOTO.COM. Le prix du format 10×15 à 0,09 euro cents dès la première photo, deviendra plus tard le nouveau standard de l’industrie.

 

Décembre 2005

FOTO.COM devient le premier site à proposer le format 10×15 à 0,01 euro cent la photo. Cette offre est proposée pour toutes les commandes de minimum 500 photos.

Juin 2006

Le département produit secs de FOTO.COM lance le Livre photo A4 plus à spirales au prix de 5,99 euros. Ce prix est 4 à 5 fois inférieur aux prix du marché.

Juillet 2007

FOTO.COM lance la campagne marketing “100 photos gratuites à chaque commande et pour tout le monde” sans restriction dans le nombre de commandes par consommateur.

Juin 2008

Au cours de l’année 2008, FOTO.COM a atteint une étape historique. L’entreprise a con- quis plus de 1 million de clients.

 

Septembre 2008

FOTO.COM célèbre son succès avec ses clients et fournisseurs, annonçant le lancement d’une nouvelle campagne. Chaque semaine, pour les 4 semaines qui suivront, un article personnalisé sera proposé au prix incroyable de 1 euro.

Avril 2009

Suite au succès des produits à 1 euro, FOTO.COM accompagne ses clients pour la saison des communions et des mariages en proposant le lot de 10 cartes de vœux 10×15 à 1 euro seule- ment.

Juin 2009

FOTO.COM marque le lancement de son nouvel éditeur de livres en ligne en annonçant le livre De Poche A6, 20 pages incluses, à 1 euro.

Octobre 2009

FOTO.COM accroit sa capacité de production et offre 50% de réduction sur le 2eme ex- emplaire de tous ses livres et calendriers photo.

 

Fête des Mères et Fête des Pères 2010

FOTO.COM participe et offre à ses clients les frais de port sur toute sa gamme de produits fun, idéale pour les cadeaux photo.

Juin 2010

Pour ses livres, FOTO.COM annonce le prix de la page A4 imprimée 4 couleurs à 25 euro cents. C’est-à-dire jusqu’à 4 fois moins cher que le reste du marché. Une première dans l’industrie de l’impression digitale!

Foto.com

Rue du Bosquet 19 1348 Louvain-la-Neuve

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